2024年11月，秦某等8名农民工15万余元欠薪案，通过泽州县人民法院“政协+法院”协同解纷机制，由政协委员担任的特邀调解员在法官指导下联动行业协会释法明理，成功化解，促成企业全额支付欠薪。该案入选最高人民法院多元解纷案例，而这一成效的背后，是泽州法院于2024年8月联合县政协成立全市首个“政协+法院”调解工作室的创新实践。工作室聘任11名不同界别政协委员担任特邀调解员，深度融合政协职能与法院司法审判职能，截至目前已成功调处劳动争议、家事纠纷等各类民事纠纷80余件，实现法律效果与社会效果双赢。

委员牵线破僵局  合同纠纷终化解

2024年8月，泽州法院受理了一起煤炭运输合同纠纷，原告多次向被告追索运费无果，且被告长期失联，无奈诉至法院。案件转入泽州法院政协委员调解工作室后，调解员尝试通过电话联系被告，也遭其刻意回避。

为打破僵局，调解员发挥政协委员联系群众的优势，主动前往被告户籍地走访，说服被告父母协助，才得以联系到被告。沟通中，被告以各种理由推脱拒谈，调解员始终耐心沟通，通过电话、微信释法明理，结合民法典告知其违约后果，同时体谅其困难，提出分期支付方案。

同年11月，被告主动前往工作室，与原告达成调解协议，当场支付1万元运费，约定剩余款项分两年付清。此案的成功化解，彰显了政协委员调解工作室在破解失联纠纷中的独特优势与实效。

专业赋能解争议  理赔维权有温度

某原告因交通事故受伤，与肇事方及保险公司就赔偿金额产生争议，诉至泽州法院，案件随后转入政协委员调解工作室。

秉持工作室“提升专业素养”要求，调解员依托创新平台，联动多家保险公司的政协委员资源，深入了解理赔流程、金额构成及行业标准，确认保险公司初始赔付金额符合法律规定与行业惯例。同时，调解员通过实地走访发现，原告作为货车司机，受伤后无法务工，家庭经济陷入困境。

为实现法理兼顾，调解员一方面向原告解释理赔依据，化解认知误区；另一方面，在政协委员的专业指导下，协助原告整理误工证明、伤残鉴定等材料，积极与保险公司协商，为其争取合理误工补偿。最终，双方达成调解协议，保险公司足额支付赔偿款，原告权益得到充分保障。

四步调解解心结  家和万事皆可期

某原告以妻子不顾家、婆媳矛盾频发为由诉至法院请求离婚，案件转入政协委员调解工作室。调解员梳理发现，双方女儿尚幼，婚姻矛盾核心是家庭沟通不畅，并非根本性分歧。工作室随即启动“调解技巧四步法”（事情准备、情绪疏导、提炼需求、开放引导），搭建专属家庭沟通场景，让当事人充分表达诉求、释放负面情绪。调解员发挥政协委员深入群众的优势，分别与夫妻双方及家人深入沟通，指出各方在家庭责任、沟通方式上的问题，引导换位思考，并协助制订家庭相处规则，明确各自职责。

对于这起纠纷，工作室还专门指派两名经验丰富的政协委员调解员共同参与调解，从家庭伦理与社会和谐角度耐心劝导，并协助梳理矛盾焦点、制订沟通方案。经多次上门走访协调，被告认识到自身不足并承诺改善，原告也对其给予谅解，夫妻重归于好。

来源：山西法治报、晋城市中级人民法院微信公众号