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法官的“共情”方法论
  • 发表时间:2025-12-17
  • 文章来源:晋城长安网

“如我在诉”不是墙上的标语,而是融入办案每个环节的行动指南。它要求法官卸下“旁观者”心态,以当事人的视角共情处境、理解诉求,让司法不仅有法律的“硬度”,更有为民的“温度”,让公平正义可感、可触、可信。

高平法院行政审判庭法官:高丽娟


1、以“如我在诉”听民声,细微处解民忧

李阿姨说:“这钱,我交的甘心!”

李阿姨的物业费纠纷是一起十分简单的案件:物业公司起诉李阿姨拖欠两年物业费,提交的物业服务合同、催缴记录都很完整,按流程判决几乎没有争议。但庭审时,李阿姨反复搓着手念叨:“不是我不交钱,楼道灯坏了没人修;电动车充电总被人拔了,跟物业反映了十几次却没人管……”这些“牢骚”被我以“与欠费事实无关”而忽略。判决她败诉后,那句“没人真的听我说话”的叹息,让我彻夜难眠。

如果我是李阿姨,物业公司追要物业费的请求被支持,而自己要求物业改善服务的诉求被漠视,心里该多委屈?这种反思促使我践行“如我在诉”。我主动回访,协调物业修好路灯、在电动车车棚安装监控。最终,李阿姨不仅主动缴清费用,还紧握我的手说:“孩子,你这么上心,我这钱交得甘心。”这件事让我更明白:“如我在诉”的第一步,就是俯下身子听群众把“心里话”说完,把他们的“小事”当成自己的事办。

2、“如我在诉”破僵局,困境中减民累

张师傅说:“法官,谢谢你当时拦住了我!”

这是一起标的4万余元的交通事故案,张师傅骑车撞倒了步行的孟奶奶,案情并不复杂。案件调解过程中,张师傅对孟奶奶主张的大多数赔偿项目均认可,但认为静脉血栓系孟奶奶自身疾病,该项治疗费用一万余元应予扣除,孟奶奶则坚持静脉血栓是事故后长期卧床所致,双方僵持不下……“我要求对本次交通事故与静脉血栓之间的因果关系及参与度做鉴定!”“做就做,谁怕谁,哪怕输了我也认!”——双方被愤怒冲昏头脑,沉浸在一时之气中,完全忘记了诉讼的初衷,案件调解也陷入僵局。

张师傅当场提交了鉴定申请书,作为法官,我太了解当事人气头上的这种心态了。“如果我是当事人,会愿意为‘赌一口气’,搭进更多时间和钱吗?”“如我在诉”的理念让我清醒:此刻的他们需要的不是冰冷的程序,而是一个让他们回归理性的引导。

我收下申请书后未立即启动鉴定程序,而是向孟奶奶的主治医生及具备医学专业知识的陪审员咨询静脉血栓成因的医学知识,在了解到静脉血栓的复杂成因后,我分别找到双方谈心:“启动鉴定程序不仅耗时久,双方付出的成本还可能远超诉求金额。”渐渐地,他们的态度松动了。

最后一次调解,我说了句掏心窝的话:“咱们打官司,不就是为了解决问题吗?为了争这口气,付出这么大代价,最后赢了官司却输了时间和金钱,这真的是你们想要的结果吗?”调解室里沉默了。最终,双方各让一步,当场达成调解。

这个案子让我深刻认识到:“如我在诉”的关键,是用法官的担当与智慧,在当事人迷失于情绪时,引导他们走出迷雾,帮当事人避开“赢了官司、累了生活”的困境,找到最优解。 

3、“如我在诉”化症结,共情中安民心

老王说:“法官,虽然问题没解决,但我还是要谢谢你!”

这是一起普通的行政案件,老王的旧房被拆除,村委会以老王不符合补偿条件为由拒绝补偿,老王多次与村委协商补偿问题未果,愤而报警指控他人故意毁坏财产。公安机关经调查认为“没有违法事实”而终止调查,政府部门行政复议也维持了这一决定。案件到了我手上时,老王情绪激动,“处理不公我就告到北京!”

开庭审理后,我并没有急于下判。通过多次与老王深入交谈,我渐渐听出了他的弦外之音:村里被拆除房屋的就老王一户没有得到补偿,他并非真的要与公安机关较劲,而是认为村委会的补偿标准有失公允。抓住关键症结后,我理解了老王为何如此激动。

“如果我是他,看到其他人都得到补偿,唯独自己不符合补偿条件,能不着急吗?”带着这份理解,我主动联系村委会进行调解,但因补偿标准分歧较大,历经多次调解仍未能达成协议,我告知了老王对其与村委之间的房屋补偿纠纷仍可以提起民事诉讼。

意外的是,最后一次调解结束后,老王特意留下来对我说:“法官,就冲您为我这个案子前前后后付出这么多,不管最后判我输赢,我对您都没意见,我会通过合法途径继续维权。”这番话让我深深体会到:当当事人感受到“我的诉求被看见、我的难处被体谅”时,即使结果未能完全如愿,也能赢得他们的理解与信任。

“如我在诉”,是初心,更是行动。它不需要惊天动地的举措,只需要在每一次倾听、每一次调解、每一次裁判中,多站在当事人的角度想一分、多为群众的难处做一点。作为基层法官,我会始终带着这份“如我在诉”的共情,让司法的温度传递到每一个当事人心中,让公平正义在每一起案件里落地生根。

来源:晋城市中级人民法院微信公众号

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