基层矛盾无小事，一枝一叶总关情。阳城县西河乡地处城郊结合部，人员结构多元，婚恋家庭、邻里琐事、劳资债务等矛盾纠纷时有发生，若处置不及时极易成为大隐患。阳城县公安局西河派出所深耕基层治理“责任田”，创新推行“网格化排查用心、多元化化解耐心、常态化管控恒心”的“三化三心”工作法，以“绣花功夫”将矛盾化解在萌芽、解决在基层。近3年来，辖区未发生1起因矛盾纠纷引发的伤害案件。

排查“网格化”：用心织密隐患“过滤网”

为实现矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，西河派出所将辖区科学划分为12个基础网格，明确排查责任人和工作清单，把触角延伸至每家每户。由包村民警、网格员、志愿者组成的排查专班，每日穿梭于田间地头、村巷院落，带着“问题清单”进行拉网式走访。

“排查得像‘筛麦子’，努力把潜在隐患全筛出来。”民警介绍。派出所同步建立“矛盾纠纷三色分级台账”，按“红（高风险）、黄（中风险）、蓝（低风险）”动态标注，实时更新处置进度，确保底数清、措施实。

9月11日，排查专班走访时得知，张先生长期上夜班，村里收垃圾的喇叭声总影响其睡眠。民警与网格员当即与村委会进行沟通，村委会当日便将小喇叭的音量调低，并通过公告栏、村民群发布固定收运时段通知，问题迅速解决。

今年以来，派出所累计排查矛盾纠纷43起，其中高风险7起、中风险16起、低风险20起，全部纳入台账闭环管理，实现了矛盾隐患不遗漏。

化解“多元化”：耐心打造纠纷“终点站”

“夫妻间有话好好说，动手既伤感情又违法。”10月23日，在派出所“警民联调工作室”内，民警、司法调解员、妇联干部和律师耐心劝说一对夫妻。

当天上午，村民卢某报警称遭丈夫刘某家暴。民警赶到时，卢某情绪激动，颈部有轻微红肿。经查，二人因家务琐事口角升级，刘某冲动之下动了手。民警严肃告知其家暴的违法性，联合调解组随即启动多元化调解。

司法调解员从家庭伦理、子女成长角度劝说，妇联干部向卢某讲解反家暴维权知识，律师结合案例分析刘某行为的法律责任。最终，刘某当场道歉并签署承诺书，派出所出具家暴训诫书。工作人员还发现刘某因原生家庭影响、长期待业存在心理压力，心理咨询师同步开展干预疏导。

该所联合司法、村委会、妇联等部门组建警民联调工作室，推行“民警讲政策、调解员讲情理、律师讲法律”三维调解法，实现了“一站式受理、多元化化解、全流程闭环”，今年已成功化解纠纷16起，化解率达100%。

管控“常态化”：恒心拧紧稳定“完全阀”

“刘姐，最近怎么样？”

“挺好的，感谢你们还惦记着我！”

这是民警回访矛盾纠纷当事人的日常对话……

“矛盾化解不是‘一调了之’，后续跟踪才能防反弹。”派出所建立“回访+预警+溯源”长效管控机制，对已化解的纠纷实行每周一回访，通过上门、电话等方式跟踪当事人协议履行情况。对暂未化解的纠纷，联合各界力量成立攻坚小组，定期分析进展、调整方案，同时深挖矛盾根源，从源头制订防范措施。

“很多邻里纠纷源于沟通不畅。”所长陈强说，针对这一问题，派出所联合村委会搭建了交流平台增进邻里感情。

如今的西河乡，村巷少了争执吵闹，多了和睦笑脸；田间少了矛盾隔阂，多了互帮互助。西河派出所用真心换民心、耐心解民忧、恒心护民安，筑牢了辖区平安稳定防线。

来源：山西法治报、晋城公安微信公众号