编者按：社区警务是公安工作的基石，关系着社会安定与人民安宁。近年来，泽州县公安局牢牢把握派出所主防的职能定位，以“枫桥式派出所”创建为抓手，做深做精做细基层基础工作，通过社区走访、安全宣传、化解矛盾，扎实开展社区警务工作，构建起一张紧密的民生安全防护网，使“警察蓝”成为群众心中温暖、安全的底色。接下来，就让我们跟随泽州公安社区民警的脚步，感受基层警务的别样温度。

数年积怨终破冰  民警“砌墙”更“砌心”

“多亏了你们，不然我们这两家还不知道要闹到什么时候......”近日，高都镇泊村村民宋某（化名）握着民警的手感慨万千。

宋某与苏某（化名）两家是多年的邻居，却因门前空地使用等问题积怨已久。这起看似不大的邻里纠纷反复调解未果，成了高都派出所教导员段晓波心里一直放不下的石头。

2026年2月，双方再次爆发冲突，宋某推倒了苏某家的堆煤墙。接警后，段晓波迅速带队赶到现场，全面梳理多年纠纷脉络，细致讲解相邻权相关法律法规。“大家都是老邻居，低头不见抬头见，为这点事闹僵了不值当。”民警一遍遍引导双方换位思考、互谅互让。

经过不懈劝导，宋某与苏某终于放下多年芥蒂，达成一致调解协议：双方砌墙分界，明确院落使用权。一场长达数年的邻里“拉锯战”，在民警的温情调解下画上圆满句号。

工作受伤起纠纷  民警“联动”更“解难”

“谢谢警察同志，帮我解决了大麻烦！”2月27日，李某（化名）专程将一面写有“三长会商化纠纷 公正高效暖人心”的锦旗送到丹河派出所，向民警连连道谢。

事情还要从去年说起。2025年8月25日，李某在泽州县丹河新城某企业工作时意外受伤，因治疗费用报销等问题与企业产生纠纷，最终选择报警求助。

接到报警后，丹河派出所第一时间启动“三长+N”矛调工作机制，组织当事双方坐下来沟通。在调解过程中，派出所协同法院、司法所、人社局等部门，一方面从法律角度帮助双方分析责任归属与诉讼风险，引导受害人理性维权；另一方面从企业社会责任和长远信誉角度，与涉事公司深入沟通。

经过多轮“面对面”协商，当事双方最终就赔偿金额达成一致，这起僵持多日的矛盾纠纷得到圆满化解。

少年购机闹矛盾  民警“说理”更“释法”

“孩子不懂事，给你们添麻烦了，谢谢民警同志帮忙协调！”2月26日，在下村镇某手机店门口，群众韦某（化名）拉着民警的手连声道谢。

原来，2月20日，韦某13岁的孩子私自用2000元压岁钱在手机店购买了一部手机。使用一周后韦某才发现此事，怒气冲冲赶到手机店要求退货。店主与韦某各执一词，争执不下。

接警后，下村派出所社区民警第一时间赶到现场。了解情况后，民警既向手机店负责人讲解未成年人消费的相关法律规定，又劝说韦某理解商家的实际难处。“情理+法理”双管齐下，最终促成双方达成共识。一场因“压岁钱”引发的消费纠纷，在民警的耐心调解下圆满落幕。

调解“小矛盾”，积累“大平安”

下一步，泽州公安

将不断深化矛盾纠纷排查化解工作

以更主动的作为、更温情的服务

将各类矛盾化解在萌芽状态

用实际行动筑牢辖区平安稳定根基

来源：平安泽州微信公众号