社会治安综合治理中心，简称综治中心，是开展社会治安综合治理、推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。

今年以来，按照“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”目标，晋城市大力推进县级综治中心规范化建设。各县（市、区）的县级综治中心建得怎么样？运行得如何？有什么特色亮点？一起听听各县（市、区）党委政法委书记的介绍.....

一、城 区

城区区委政法委主持日常工作的副书记刘栋：智慧赋能，让群众话有处说、事有处办

城区借势智慧城市建设，依托数字化城市运行中心，搭建“1+4+N”智慧平台，即1个指挥中心、4大中台和N个应用平台，设置一屏发现、一口派单、一站处置、一网评效、一键智搜等功能，实现“一屏观全区”的宏观态势感知和“一码管全程”的事件闭环管理。

群众进入综治中心，只需要扫描身份证件，进行实名认证和诉求登记，后台统一编码，按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”有序流转，通过“立码办”一码通诉求表达平台，推进各类诉求直诉直办、即诉即办、限时办理。在智慧赋能的加持下，让群众话有处说、事有处办，确保群众诉求件件能留痕、可追溯。

二、泽 州

泽州县委常委、政法委书记 栗莎：温度+力度，提升满意度

泽州县在推进综治中心规范化建设运行中，将心理调节融入矛盾调处全过程，既解“心”结，又解“法”结，打造有温度、有力度的矛盾纠纷化解工作模式。

中心实行统一受理机制，针对家庭纠纷、邻里摩擦、婚恋矛盾等常见类型，在接收矛盾纠纷、信访诉求的第一时间，便由入驻的心理服务团队跟进开展“心理初筛”，疏导解决情绪问题，防止矛盾激化升级；针对分类流转至各部门的复杂纠纷，心理团队全程跟踪介入，通过一对一情绪疏导、家庭系统沟通引导、压力缓解训练等专业方式，帮助当事人平复对立情绪、理清诉求逻辑，为后续协商调解扫清“心理障碍”，夯实理性沟通的“情感基础”。

在此基础上，法律顾问同步开展释法说理调解工作，引导群众明晰权利边界与义务责任，推动矛盾纠纷从“情感情绪对抗”平稳转向依法依规解决。通过这种方式化解矛盾纠纷，不仅可以减少和防止纠纷反复，而且能够提升工作的群众满意度和社会公信力。

三、陵 川

陵川县委常委、政法委书记张勇力：确保中心受理事项分得出、接得住、办得好

陵川县综治中心紧扣“为民服务、排忧解纷”这一核心要求，聚焦关键环节，创新工作机制，打造治理枢纽，实现对群众各类诉求的“一站接收、一揽子调处、全链条服务”。

整合法院、司法、信访等14部门职能资源，全量受理群众反映的各类诉求，按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”依法办理，让人民群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

创新“1+N+X”协同模式，综治中心为“1”负责统筹调度，“N”个入驻部门立足本职实质性解决问题，引入“X”类社会力量拓宽解纷渠道，建立综治中心联席会议制度，对转办事项实行“挂账销号”，确保各类事项分得出、接得住、办得好。

同时，持续推进“三级书记大接访”，构建“调解优先、多元衔接、信访兜底”的解纷体系，实现全链条法治化处置，达成案结事了人和。

来源：晋城政法微信公众号