为进一步提升综治中心规范化建设工作的知晓率、满意度，引导人民群众遇到问题、有矛盾纠纷就到综治中心“找个说法”，即日起，晋城政法新媒体平台推出“乡镇（街道）政法委员谈综治中心规范化建设 ”系列报道，分享乡镇（街道）政法委员眼中综治中心规范化建设的路径、经验与思路。敬请关注。
今天刊发泽州篇。
一站式化解矛盾纠纷 打造基层治理新模式
南岭镇党委副书记、政法委员：李 峰
南岭镇借鉴县级综治中心“入驻 + 轮驻”经验，在镇综治中心下成立南岭镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，设立综合受理窗口，将公安、司法、信访、民政、人社、自然资源等与群众生产生活密切相关的部门力量整合起来，实现“一个窗口受理、多部门协同”。针对家事纠纷、劳资争议、土地流转等高频矛盾，专门设置“南事无忧”特色调解室，邀请村乡贤、退休干部、法律工作者组成“多元调解团”，既用“乡音”拉近距离，又以专业素养定分止争。
通过建立“受理—分流—调解—回访”全流程工作机制，群众无论通过现场、电话还是线上渠道反映诉求，都能实现“一站受理、分类派单”。对简单矛盾，由驻中心调解员当场调解；对复杂矛盾，启动多部门联合调解，明确责任主体和办理时限，全程跟踪督办。
今年以来，镇综治中心“一站式”矛盾纠纷调解中心共受理各类矛盾纠纷72件，其中70件在中心内成功化解，化解率达97.2%。2025年以来，辖区内治安警情同比下降33.7%、各类矛盾纠纷数同比下降21.5%，群众安全感、满意度持续提升。
科技+服务 激活基层治理新效能
高都镇党委副书记、政法委员：张 帝
高都镇通过打造综合治理智慧平台，以科技为骨、服务为魂，将技术硬实力与民生软服务深度融合，构建起全域覆盖、快速响应、精准高效的乡村治理新格局。聚焦治理要素数字化、精细化管理目标，高都镇整合全镇治理资源，将34个行政村的3.9万人口、8.7万亩耕地，以及房屋、车辆等各类要素全部纳入数字化管理范畴，不仅为乡镇决策提供精准的数据支撑，更让基层治理告别“经验主义”，迈入“精准施策”的新阶段。
聚焦群众急难愁盼问题，高都镇精心搭建“高都民呼必应”小程序，整合家庭医生、社区民警、电力卫士等多元服务资源，打造一体化线上服务窗口。小程序专门设置“诉求反馈”在线功能，建立“村民—网格—乡镇”三级问题反馈与处置机制，形成“诉求上报—分流交办—跟踪督办—办结反馈”的闭环管理体系。今年以来，“高都民呼必应”小程序累计受理并办结群众诉求56件，成功调解邻里纠纷、土地纠纷、服务诉求等各类矛盾14件。
在智慧赋能上持续发力，统筹布设766个监控探头，实现公共区域全覆盖，配备60个云喇叭、70部“和对讲”设备，构建起“指令快速下达—信息实时传递—问题及时处置”的应急响应闭环体系，在防汛抗旱、森林防火、应急救援等工作中发挥重要作用，全方位守护群众生命财产安全。高都镇积极探索前沿技术应用，引入AI技术，打造“垂都智服”智能体，通过多维数据融合分析赋能科学决策，在全市范围内率先实现“互联网+基层治理”向“人工智能+基层治理”的迭代升级。
四维发力强治理 基层善治谱新篇
巴公镇党委副书记、政法委员：张晋东
巴公镇以“便民化、综合化、精细化、特色化”为核心导向，创新构建了“平台筑基、科技赋能、网格兜底、品牌引领”的四维工作体系，实现了综治中心治理效能与群众满意度“双提升”。紧扣“一厅四室”建设标准，协调信访、派出所、司法所等专业力量常驻，联动妇联、民政、农牧等业务部门随驻，同时邀请法律顾问、调解能手、法律明白人共同参与调解。配套制定了《镇综治中心工作职责》《矛盾纠纷调解流程》等制度，推行“周研判+全闭环督办”模式，确保群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。今年以来，由综治中心吹哨转办、督办事项80余件，各类事项有效办结率达98%以上。
高标准实施“雪亮工程”，辖区内主要路段、重要路口均实现视频监控全域覆盖与联网应用，网格员依托“平安泽州”手机APP，可实时巡查辖区情况，一键上报隐患事件，综治中心协调跨部门协同解决，形成“发现-处置-反馈”闭环，显著提升了对风险隐患的前端感知和及时处置能力。实施村（社区）、工业园区分类施策网格化治理，在村（社区）层面，按照街巷定界、规模适度、无缝覆盖原则，将38个村（社区）划分为54个网格；在工业园区层面，按企业规模细分为20个网格，建立“镇党委书记—企业负责人—车间主管”三级网格长责任制。
深入践行新时代“枫桥经验”，注重挖掘和培育本土治理品牌，以尧头村“老槐树下说理”为标杆，系统提炼出小事现场处理、难事限期处理、专事挂号处理的三套办法，形成包括群众说事、干部理事、多方议事、村委办事、群众评事的五步操作流程，先后涌现出东寺庄社区“安心议事厅”，南山村“民主治村、百姓当家”等乡村建设典型，逐步形成“一村一品、全域提升”的治理新格局，切实提升基层自主化解矛盾纠纷的能力，有效将矛盾吸附在基层、消除在萌芽。
来源：晋城政法微信公众号
