“富硒福地”是高平市河西镇四大核心特质之一，中有朱门富硒红薯，东有丁壁富硒小米。在以富硒资源闻名的乡土间，“硒”不仅是滋养生命的珍贵资源，更成为化解矛盾的精神符号。
“硒和万家”矛盾纠纷调解工作法，借鉴硒元素“天然渗透、温润调和、持续滋养”的特质，构建“硒情润心、硒理解纷、硒力共融”三位一体调解模式，用“温情+讲理+合力”的方式解开群众“心结”，让和谐之风吹进千家万户。
硒情润心 以情破冰搭建信任桥梁
硒元素渗透土壤，滋养万物于无形，“硒情润心”是以情感为纽带，深入了解矛盾双方的真实诉求，用真诚与耐心化解对立情绪。调解人员秉持“耐心倾听、换位思考”原则，通过“拉家常”“递热茶”等方式营造轻松氛围，给予当事人充分表达诉求的空间。运用“您的心情我完全理解”“换做是我也会着急”等共情话术，让当事人感受到被尊重，逐步消解抵触心理。
案例：4月20日，回山村村民李某与许某因房屋屋顶翻修问题发生激烈争吵。经了解，双方为东西邻居，西边为李某家，东边为许某家，当前，李某家正对房屋屋顶进行翻修，许某认为李某家屋顶较修之前更高，李某认为这是材料问题，属于正常情况，双方争论不休，矛盾一触即发。
网格员、民调治保主任及包村民警介入后，没有急于评判对错，而是先与双方分别谈心。了解到许某介意李某家屋顶比自己家高是担心雨后排水问题，李某翻修屋顶高出许某家15公分，是因为屋脊等建筑材料规格较以前有变化，并非刻意而为之。
调解人员以“硒”滋养万物的包容心态，一方面耐心倾听许某的想法，表达对其顾虑的理解，另一方面也向李某说明邻居介意的问题，引导其换位思考。最终，许某同意李某继续施工，李某同意做好后期防水等善后工作，双方握手言和，主动提出今后要互帮互助，还邀请调解员到家中喝茶，用自家晾晒的梨干招待大家。曾经剑拔弩张的气氛烟消云散，两家孩子在院子里追逐嬉戏，欢声笑语重新回荡在巷子里，邻里关系愈发和谐融洽。
硒理解纷 精准施策破解矛盾症结
硒元素精准赋能作物生长，针对不同作物发挥不同功效，调解亦需专业智慧击穿核心。“硒理解纷”强调依据矛盾特点，以法为据，以理为刃，直击问题核心，量身定制调解方案。
案例：2023年3月，网格员巡查时发现东李门村一工地有人在吵架，据悉：牛某的养鸡场与刘某的施工队距离不足100米，自2月25日高标准农田工程施工以来，牛某的养鸡场产蛋量逐日下降，牛某认为与施工队水泥罐车在夜间施工、车辆光线、鸣笛声有关。3月12日，牛某发现养鸡场的母鸡开始不明原因死亡，经相关部门进行检验，结果为母鸡因胆破裂导致死亡，且产蛋量与鸡死亡都与施工发出的噪声有直接联系，证实了牛某此前的猜想。情急之下，牛某于次日对正在施工的水泥罐车进行阻拦，双方矛盾进一步升级。
了解情况后，民警和网格员一边对双方情绪进行安抚，一边引导双方协商解决。但双方因赔偿金额问题各执己见，争闹不休，见状民警向耐心解释了阻拦施工的“成本”代价，以及相关部门出具的检验报告，情理交融，最终达成赔偿协议。
硒力共融 多方联动凝聚和谐合力
硒元素通过生物链助力作物生长，与其他元素协同作用，调解亦需联动多方。“硒力共融”倡导整合本村、司法、社会组织等多方力量，形成矛盾纠纷化解的强大合力，让矛盾化解从“单打独斗”变为“众行致远”。
案例：2023年4月15日，在河西镇小仙村向阳自然村村边田地里，数十人手拿锄头等工具你争我吵、争执不下，群体性事件一触即发。网格员立即联系包村民警，民警到场后对双方进行劝解，并详细了解事情原委。经现场了解：矛盾双方是兄弟关系，因为父母留下的二亩耕地的归属发生纠纷，引发两家数十人发生肢体冲突。因双方轻微受伤，民警对双方打架行为进行了当场调解，但土地纠纷仍未有效解决，存在较大隐患。
为此，包村民警立即对当事双方、村委干部及周边群众进行走访了解：许某肉、许某生兄弟两家存有多年积怨，后又因赡养老人问题矛盾加剧，2018年老人由弟弟许某生赡养期间，该耕地确权为许某生一家。如今两位老人、弟弟许某生相继过世，哥哥许某肉认为自己也有该土地继承权，双方因此发生冲突。
考虑涉及土地纠纷，镇派出所一方面与国土所了解耕地详细情况；另一方面启动“三长会商”机制，会同丹西法庭、司法所及双方代表一起进行座谈调解，晓之以理、动之以情。一是耐心细致向哥哥许某肉讲清耕地的相关法律依据；二是从情、理、法的角度，劝说双方坚持亲情道义，家庭要以和为贵，“本是同根生，相煎何太急”。经过不懈努力，最终双方握手言和，耕地继续由弟弟许某生家庭耕种，均表示不会再因为耕地问题发生纠纷，双方也由最初的针锋相对到如今的化干戈为玉帛。
此起矛盾纠纷充分体现“三长会商”的制度优势、网格员“人熟、地熟、情况熟”的源头优势，以“矛盾纠纷不出村”为目标，前端网格排查，中端专业调处，末端跟踪回访，多方联动，凝聚和谐。
“硒和万家”矛盾纠纷调解工作法，将硒元素的特质与调解工作深度融合，通过一个个生动的调解案例，展现出其在化解矛盾、促进和谐方面的显著成效。未来，这一工作法将继续扎根基层，以“硒”润情，以“和”聚力，让千家万户在和谐的氛围中共享美好生活。
来源：高平政法微信公众号
