“邻里邻居的，抬头不见低头见，争来吵去，多伤和气，先坐下喝口水，冷静冷静，我们再心平气和地从头把事情捋一遍。”11月14日，沁水县公安局嘉峰派出所赵树理调解室里，社区民警正在调解一起因恶犬伤人引发的邻里纠纷。

面对怒气冲冲的当事人，民警通过拉家常和真诚的关心平复双方情绪后，一步步引导双方陈述基本事实，划定责任过错，最终促使双方握手言和。

“基层矛盾其实都不大，想要化解好，就必须用群众认可的道理阐理释法。”嘉峰派出所社区民警郭凯说，与群众拉近距离是化解矛盾、促成和解的第一步。

党的二十届四中全会提出，深入推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。作为基层派出所，就是要通过群众易接受的形式、实用有效的办法，把全会精神落在实处。

“老百姓更容易接受身边的榜样和故事。”沁水县公安局政委杨长征介绍，基于群众的特点，立足人民作家赵树理家乡的文化优势，沁水公安深入挖掘赵树理文学作品和民间故事中蕴含的群众工作法和朴素的调解智慧，秉持“树礼”更要“树理”的理念，总结提炼出“四理六象”分析矛盾症结，“五先五后”确定调解方法，“三环七步”调解流程，以及复杂矛盾“三长会商”机制，形成了派出所民警打先锋，社会力量作支撑，功能互补、条块联动、程序衔接的多元预防化解矛盾的基层治理新样板。

民警们拉家常，用“土办法”解决基层矛盾，将新时代“枫桥经验”和当地文化融会贯通，先后成功调解了村民因争地引发的打架和邻里因房屋滴水等引发的长期纠纷，受到群众的认可和好评。

党的二十届四中全会对基层治理提出新的要求。杨长征表示，适应新时代社会治理的要求，基层派出所的工作正经历着从“主战”到“主防”的转变，这就需要基层民警将“赵树理调解法”中的群众立场、群众理念和群众方法贯穿到日常工作当中，主动向前、深入群众，通过解民忧、守民心来履行保民安、惠民生的光荣职责。

来源：山西日报、沁水公安微信公众号