治莫贵于止讼，安莫重于和民。法为是非标尺，调含化结温情。从古时候的乡邻劝和、就地息讼，到如今综治中心一站式调处、多维度联动解纷，基层治理的初心一脉相承。

为深入践行新时代“枫桥经验”，充分展现阳城县综治阵地源头解纷、联动处突、为民解忧实战成效，特开设【解纷进行时·综治故事会】专栏。本专栏将持续推送各入驻部门、各乡镇一线真实调解案例，以案释法、以事传情，全景展现该县矛盾纠纷一站式受理、全链条调处、源头化化解工作成效，让群众真切感受法治温度、治理力度、服务速度。

基层无小事，解纷暖民心。阳城县乡综治中心始终坚持把矛盾化解在基层、风险消解在萌芽，常态化深化法官+调解员联动调处模式，融合司法专业性与基层服务温情，全力实现小事不出乡镇、大事不出县域、矛盾不上交。

联动调解化纠纷  温情治理暖民心

近日，阳城县综治中心依托速裁法庭联动驻点力量，成功调处一起多人受伤、多方争议的交通事故纠纷，通过情理法深度融合、多部门协同发力，高效实质性化解矛盾，切实维护群众合法权益。

案情回顾：事故涉众争议大，私下协商陷僵局

日前，该县一名乡镇消防员驾驶作业车辆执行公务期间，因操作不当，与正常行驶的轻型货车发生碰撞。事故冲击力较大，造成两车多名驾乘人员不同程度受伤，不仅给当事人带来身体伤痛，大额医疗、误工等费用也造成较重经济压力。

事故发生后，交警部门依法出具责任认定书，明确由涉事作业车辆一方承担事故全部责任。

因本案涉及人员多、损失项目杂、核算标准多，双方当事人多次私下协商赔偿事宜，但对赔付标准、金额认定始终无法达成一致，争议持续僵持。多名伤者维权受阻、情绪焦虑，最终选择通过诉讼途径解决问题。

联动调处：前置介入稳情绪，法理并举破僵局

考虑到该案涉众面广、群众关注度高、矛盾敏感性强，若单纯走庭审程序，审理周期长、群众诉累重，极易加剧双方对立情绪。为最大限度快速化解争议、保障群众切身利益，阳城县综治中心立即启动法官+调解员联动调解机制，驻点法官、专职调解员同步介入、协同处置。

调解前期，专职调解员靠前开展前置摸排安抚工作，逐一对接伤者当事人，耐心疏导情绪、倾听核心诉求，细致核对医疗票据、误工证明等全部佐证材料，全面梳理案件脉络，精准锁定争议焦点，为实质性调解打下坚实基础。

在全面摸清案情、厘清事实细节后，驻点法官立足法律法规，用通俗直白的语言为双方释法明理，清晰界定事故责任、赔付范围、法律依据，明确肇事方法定赔偿义务，逐项核验当事人合理诉求，确保事实认定公正、权益界定精准。

调解全程坚持法律为基、情理为辅：法官严守法治底线、厘清权责边界，调解员居中疏导、柔性劝和，双向引导双方换位思考、互谅互让。

同时，综治中心工作人员主动对接涉保保险公司，逐条梳理理赔细则、精准核算赔付金额，积极协调简化审批流程、压缩办理时限，全力推动矛盾一次性化解、问题一站式清零。

在多轮耐心沟通、多方协同发力下，双方当事人彻底消除分歧、自愿和解，顺利签订调解协议。由保险公司依法足额赔付伤者全部合理损失，赔偿款项快速审核、及时足额到位，群众受损权益得到全面保障。

治理成效：柔性调处化干戈，联动治理显担当

此次多人交通事故纠纷的成功化解，是阳城县综治中心多元联动、诉源治理、柔性解纷工作模式的生动缩影。

相较于刚性开庭审判，本次联动调解用时短、效率高、效果好，既坚守了法律底线、维护了公平正义，又最大程度减少群众诉累、化解对立情绪，真正实现案结、事了、人和，充分彰显了基层综治阵地实战效能与民生温度。

专栏结语

矛盾纠纷止于未发、化于萌芽，是基层社会治理的核心要义。

下一步，阳城县综治中心将持续用好法官+调解员联动机制，深耕诉源治理、做实源头化解，持续通过【解纷进行时·综治故事会】专栏讲好基层平安故事、传播多元解纷经验。以联动聚合力、以服务暖民心、以治理护稳定，持续夯实更高水平平安建设、法治建设基层根基。

来源：阳城政法微信公众号