近日，晋城市公安局开发区分局经深挖细查成功破获一起针对通信行业客服人员的恶意索赔新型敲诈勒索案。

9月份，开发区公安分局民警在日常工作排查中发现一条针对通信行业客服人员恶意敲诈的可疑线索，办案民警敏锐意识到，这是一起职业化牟利性的恶意索赔新型敲诈勒索案件，随即开展核查工作。

办案民警围绕案件开展深度侦查，全面梳理涉案资金流、信息流，通过研判分析，循线追踪资金去向与人员关联关系，精准锁定嫌疑人身份及活动轨迹，并在城区某小区将其成功抓获归案。

经查，犯罪嫌疑人崔某鑫长期针对通信行业客服人员，以违规查询信息、泄露客户隐私等为由恶意挑错，并通过频繁投诉、举报等方式，对客服工作人员实施敲诈勒索，以此牟取不当利益。经审讯，犯罪嫌疑人崔某鑫对其多次针对通信行业客服人员实施敲诈勒索的违法犯罪事实供认不讳。

目前，犯罪嫌疑人崔某鑫因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

警方提醒

1. 网络空间不是法外之地，合法维权才有法律保障。广大群众在接受通信服务过程中，如遇业务纠纷、服务问题，应当通过企业官方渠道、市场监管部门、公安机关等合法正规途径理性反映、依规维权。以“纠错维权”为幌子，刻意找茬、恶意投诉、胁迫索财，借机敲诈勒索他人财物，属于典型违法犯罪行为，公安机关将持续从严、从重打击。

2. 各通信行业及外包服务企业、一线客服工作人员，务必严格遵守行业操作规范，严格落实身份核验、信息查询、业务办理流程，严守公民个人信息安全底线，补齐工作漏洞。如遭遇职业打假、恶意索赔、胁迫转账等不法侵害，务必第一时间留存通话录音、聊天记录、投诉截图、转账凭证等完整证据，及时向公安机关报警求助，坚决抵制不法侵害。

来源：晋城公安微信公众号