在已有的“三长会商+N”矛盾纠纷化解机制的基础上，晋城市泽州县公安局高都派出所创新构建“典故调解”体系：以“知彼知已”洞察矛盾机理，借“礼之用、和为贵”搭建沟通桥梁，凭“人心本善”消融对立壁垒，以“老吾老以及人之老”传递共情温度，让千年智慧在化解矛盾中焕发新生。

“为每起纠纷匹配对应典故，如宅基地纠纷用'六尺巷’典故明谦让，家庭矛盾引'孔融让梨’讲亲情，邻里口角借'负荆请罪’促和解，这种'典籍法理’的调解模式，不是生硬搬典故，而是让老百姓在熟悉的文化语境中打开心结。”高都派出所所长车玉雷进一步解释道。

在每周的“典籍课堂”上，民辅警通过分享研读，进而掌握新典故。调解工作中，派出所还用“为将五德”标准提升运用古籍典故的能力:“智”是智慧警务加持，用大数据排查矛盾隐患；“信”是当场签订协议并录入司法系统，让调解结果有“公信力”;“仁”是调解前必问当事人“急难愁盼”，调解后跟进回访:“勇”是敢碰几十年旧怨，用心解“结”;“严”是全流程规范执法，让双方对调解的满意度打分，以群众的口碑来测评民警的工作。

来源：《派出所工作》杂志、泽州公安微信公众号