“要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。基层怎么做？晋城市城区钟家庄街道网格员们用实际行动交出一份满分答卷，在他们的网格日志里，藏着“小事不出网格”的秘密。

巡查遇上“马蜂窝”

5月12日，钟家庄街道晓庄社区网格员崔晓雅巡查时，发现一居民房屋后4楼屋檐下有一个巨大的马蜂窝。“万一蜇到孩子怎么办？”晓雅赶紧联系房主。

接到电话的房主也是一脸懵“没注意啊，啥时候的事？”两人又对房屋周围仔细探查一番，吓了一大跳:大小不一，共有三个马蜂窝。咋办？晓雅赶紧联系了钟家庄街道专职消防救援队。

社区内道路错综复杂，消防员赶到后找不到具体位置。崔晓雅又赶紧充当开路先锋，迅速带着消防员精准定位隐患点。历经半个多小时，马蜂窝被“一网打尽”，周围居民看着清除下来的马蜂窝，终于放心了。“晓雅，你真细心，要不是你估计谁又要遭殃了！”大家赞美的话，让晓雅更坚定了自己做 “前哨” 和 “纽带” 的信心。

“吓人”的大狗

“孩子被大狗吓得不敢回家，和邻居说了也没用，实在没办法了！”近期，陈岭社区居民李女士报警求助。楼上住户饲养的狗体型庞大，每日遛狗时间不定，楼道里的低吼声让邻里关系一度紧绷。

接到派出所反馈后，网格员李长耀、李灵飞多次上门却吃了“闭门羹”，电话联系得知该住户长期在阳城工作，家中无其他人。两人多次电话和对方耐心沟通：“咱们换位想想，孩子吓得躲着走，这日子谁能安心？”一周后，该住户返家，网格员立即组织双方“圆桌对话”。从法规条文到邻里情分，从犬只安置方案到后续养宠规范，两个多小时的调解，住户最终决定将狗送人。

“狗送走了，但这份体谅我们会记在心里。也谢谢网格员！”李女士感慨。在李长耀、李灵飞的网格日记里，他们默契地加了一笔：多关注养犬情况，多宣传文明养犬。

一个院里的“雨棚”

“一下雨，雨水就灌到我们厨房门口，采光还被挡了！”在东上庄村一处院子里，张先生指着邻居王先生搭建的雨棚情绪激动。一场因新建雨棚引发的争吵从口角升级为推搡，正巧被巡查时的网格员们碰上。网格员唐晋钢、张伟志、马张培分别将双方拉开，安抚情绪：“抬头不见低头见，又是一个院子，有啥咱们坐下慢慢说！”

待双方冷静后，网格员采用“耐心倾听、多方协调”的工作方法，分别与两人深入交流。一方面，向王先生说明搭建雨棚虽出于便利考虑，但不能以损害邻居合法权益为代价；另一方面，理解张先生对采光和生活环境的诉求，也劝其在解决问题时保持理性平和。此外，在面对面协商中，利用曾从事相关工作的经验，网格员张伟志向双方介绍了民法典中关于相邻关系的规定。结合本村村规民约，网格员们提出多种解决方案。

最终，王先生同意对雨棚进行整改，降低雨棚高度、缩小面积，最大程度减少对张女士家的影响，张先生也对王先生的积极配合表示理解。“一降一缩之间，降的是火气，缩的是矛盾，涨的是民心。”村民们为网格员点赞。

“居民的小事，就是我们的大事。居民们的笑脸让我们觉得一切都值得！”网格员们说。以“小事不出格”为核心，钟家庄街道网格员加强巡查除隐患，通过主动介入、快速响应、依法依规、情理结合等方式，注重源头化解，推动共建共治共享，为居民营造更安全、和谐、宜居的社区环境。

来源：晋城政法微信公众号