8月7日上午，高平市加强社会治安综合治理中心规范化建设推进会在南城街街道综治中心召开。会议传达学习晋城市加强社会治安综合治理中心规范化建设工作推进会精神，并对乡级综治中心规范化建设工作作出安排部署。市委常委、政法委书记张弩出席会议并讲话。综治中心主任、基层治理室主任，各乡镇（街道）副书记及综治干事等35人参加会议，并现场观摩南城街街道综治中心规范化建设成果。
此次推进会选址
南城街街道综治中心
正是源于该街道
在综治中心规范化建设上的
扎实成效与示范意义
近年来，高平市南城街街道以社会治安综合治理中心规范化建设为破题关键，整合资源、创新机制、强化服务，着力构建“一站式”矛盾纠纷化解平台，全面提升基层治理效能，推动基层社会治理从“被动响应”向“主动守护”转变，为辖区群众点亮触手可及的“平安之光”。
1、规范阵地 打造“一站式”服务平台
“遇到烦心事，有你们帮我调解，只要跑一个地方就能解决问题，既省心又省力。”在南城街街道，“有矛盾纠纷，找综治中心”已成为辖区居民们的“省心秘诀”。
早上9点半，南城街街道社会治安综合治理中心“一站式”办事大厅内已有居民在窗口咨询业务。该中心科学设置了引导受理区、多元化解区、指挥调度区等办公区域，规范“一厅四室”功能设置，即群众接待大厅、矛盾纠纷化解室、调度指挥室、群防群治工作室、心理咨询服务室。
引导受理区
“以往群众遇到各类矛盾纠纷想要调解，可能得去社区、派出所、司法所、人社局等相关部门，若是调解不成，还得去法院立案起诉，如今不用这么麻烦了。”南城街街道社会治安综合治理中心负责人秦鹏宇说，中心打破了原有部门“单打独斗”的工作局面，派出所、司法所、信访办常态入驻，社会治理关联度高的妇联、城建、市场监管等部门动态轮驻，相关诉求涉及单位随叫随驻，切实做到集成办公，及时会商，实现了由“各自为战”到“握指成拳”的转变。
这意味着，群众在此“只进一扇门”，即可享受诉求受理、矛盾调解等服务，彻底告别了以往办事多头跑、来回跑的困扰。“以前反映问题需要跑好几个部门，现在直接来综治中心，工作人员当场联系调解，一站式服务，很方便。”南城街街道徐庄村村民徐慧廷告诉记者。
南城街街道位于高平市南部，地处城乡结合部，是高平城市建设的前沿主阵地。街道下辖17个行政村、11个社区，总面积53.79平方公里，常住人口8.5万人，老城区、新城区、高铁新区“三区”叠加发展，人口密度大，人员结构多样，因征地拆迁、房屋修建、物业服务等引发的社会矛盾相互交织，基层社会治理形势复杂，任务艰巨。自综治中心规范化建设以来，南城街街道综治中心整合各类资源，完善各项机制，建立了“一窗受理，多方联动，跟踪办理”的工作新格局。截至目前，累计接待群众910人次，化解矛盾纠纷408件，办结率超91%，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”，成为群众信赖的基层治理“主阵地”。
2、致和调解 立起“终点站”止争盾牌
“特别感谢调解室的工作人员为我们化解矛盾纠纷，让我们重归于好，重拾久违的亲情。”秦先生感慨不已。
原来，六年前秦先生和姐夫因为房屋归属问题产生了矛盾，时有争吵，派出所民警多次进行调解未果，这也让原本亲密的亲情蒙上了一层阴霾。为了彻底化解这起纠纷，南城派出所协调相关部门立即启用“三长会商”联动机制，从法、理、情方面入手，动之以情、晓之以理展开耐心调解，促使二人达成和解协议。至此，一起长达六年的积怨被成功化解。
近年来，随着高平市经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益凸显，在大量的警情中涉及邻里纠纷、宅基地纠纷、劳资纠纷、婚姻纠纷、遗产纠纷等民间纠纷警情约占30%。面对民间纠纷化解这一基层社会治理难点，2023年6月，南城派出所在高平市公安局党委、南城街街道办事处的领导支持下建成了以“致和”调解室为核心的“高平南城一站式矛盾纠纷调处化解中心”。调解室分为接待区、调解区、工作区、解压区。
矛盾双方在矛盾纠纷化解室调解纠纷
值得一提的是，该调解室独创的“3＋N”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长）联动会商机制打破部门壁垒，联动多方力量精准施策，充分发挥法庭、派出所、司法所各自优势，最大限度把矛盾尽早解决在基层、吸附在当地；算好“法理、情理、经济、长远”四笔账的调解理念，直击矛盾核心；“五步调解法”即“冷却降温法”、“换位思考法”、“说案引导法”、“褒奖激励法”、“情感触动法”环环相扣，形成标准化、规范化的解纷闭环。
渐渐地，这座镌刻着红色印记的调解室，已然成为群众心中化解烦忧的“终点站”。截至目前，已组织调解力量2000余人次，调解矛盾纠纷408起。
“有了这支专业调解队伍，能很好地为居民答疑解惑，我们也有更多的时间和精力抓基层党组织、更好地服务群众。”南城街街道新荣社区党支部书记张艳芳告诉记者。
从功能分散到资源整合
从单打独斗到多元共治
南城街街道
通过充分发挥
社会治安综合治理中心效能
让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”
下一步，南城街街道将以社会治安综合治理中心为枢纽，持续推动治理资源下沉、服务关口前移，真正把综治中心打造成感知风险的第一触角、化解矛盾的前沿阵地、守护平安的坚实堡垒。
来源：高平政法微信公众号
