沁水县综治中心紧扣“实战、实效、实用”工作目标，整合各方力量资源，健全多方联动机制，推动矛盾风险源头防范化解，助力平安沁水建设走深走实，群众安全感幸福感持续提升。
一案一码 织密闭环处置链条
“真的太感谢你们了！我们一群少数民族弟兄背井离乡出来打工，就怕工钱没着落、诉求没人管，没想到你们把我们的难事放在心上，没有推诿糊弄，帮我们把血汗钱追了回来！”拿到全部款项的那一刻，少数民族务工人员代表激动地向综治中心工作人员说。近日，一起涉及 54 名少数民族务工人员的群体性劳务纠纷，在沁水县综治中心牵头、多部门协同参与下，用时两天半时间得到圆满化解，务工群众顺利拿到被拖欠的工资、材料费及车辆租赁费等相关款项。
此前，曲木某某、欧其某某等少数民族务工人员远离家乡来到沁水县某乡镇参与光伏项目施工，务工结束后工资、材料费、车辆租赁费迟迟得不到兑付，身上盘缠日渐耗尽，连吃饭都成难题，多方反映诉求仍未彻底解决。沁水县综治中心接到诉求后，第一时间进行了登记受理，并积极协调信访、人社、公安、能源等部门以及涉事企业、劳务公司开展联合调解。首轮调解达成初步意见后，双方又因材料费、车辆租赁费折旧评估产生新的争议。工作人员迅速开展二次调解，逐项核对人员信息、薪资账目、票据凭证，现场完成设备评估核算，促成双方签订调解协议并现场兑付32万余元。
这起涉少数民族劳务纠纷得到妥善化解，正是沁水县综治中心矛盾纠纷闭环处置模式实践成效的生动体现。针对以往矛盾纠纷处置流程不规范、责任界定不明确、事后溯源缺抓手等突出问题，沁水县综治中心依托平安沁水综治信息平台，创新推行“一案一码”工作机制。为每一起纠纷分配专属编码，实现案件“登记受理、分析研判、分流转办、督办办理、跟踪回访”全流程闭环管理。群众与各职能部门可凭编码实时跟进案件办理进度，真正做到矛盾纠纷全链条可追溯、闭环式管控。
会商研判 抓早抓小防范风险
“凭啥不能自己换气，必须由气站换？那得另外多掏20元的配送费……”7 月 14 日，沁水县综治中心接待大厅刚开门，30余名商户代表就吵闹着走了进来。
今年7月初，沁水县燃气企业调整供气模式，全面叫停商户自主到站换气，实行统一配送供气，单罐燃气价格由130元涨至150元，叠加配送服务费后，进一步加重了商户的经营负担，经营压力陡增，商户不满情绪不断累积。7月14日，30余名商户代表满怀诉求、集中前往县综治中心反映问题，一场关乎民生生计的群体性矛盾亟待化解。
登记受理后，县综治中心第一时间进行了会商研判，针对小微商户民生属性强、诉求贴近生计、情绪较为迫切的特点，运用“赵树理调解工作法”中“先把脉、后治病”的调解法，组织煤气公司和商户代表进行座谈，理清事实缘由，经过沟通协调，燃气企业表示这次价格调整是属于公司市场化运行合规调整范围，但是充分体谅小微商户经营困境，最终达成惠民调解方案：瓶装液化气售价下调5元，每瓶定价145元，全程包含配送服务，不再额外增收配送费用。调价方案切实为商户降低了经营成本，有效回应了群众最关切的民生诉求。30余家商户纷纷表示认可与理解，将积压已久的矛盾彻底化解。
此次纠纷的圆满处置，是沁水县综治中心会商研判机制精准赋能基层治理的生动体现，更是“赵树理调解工作法”扎根乡土、贴近民心、服务民生的鲜活实践。综治中心规范化运行以来，县综治中心通过“赵树理调解工作法”化解矛盾纠纷122件。
领导接访 直面矛盾靠前化解
近日，沁水县某某镇村民尚某来县综治中心反映，去年他在村中建设了一座标准化、生态化肉羊养殖场，建设面积1500平方米，存栏肉羊达1100余只，符合肉羊产业发展奖补申领条件，但县畜牧兽医服务中心以其无申报手续、验收表未签字等理由，拒绝为其发放。县委书记接访后，第一时间组织县畜牧兽医服务中心、县林业局相关负责人核实情况。经了解，尚某建设的养殖场部分用地属于林地，因林地占用手续尚未完备，致使其一次性奖补申报材料不全，无法通过验收，奖补资金未能兑付。县委书记当即要求县畜牧兽医服务中心、县林业局要主动靠前，协助当事人补齐完善相关手续，力争年底前完成奖补资金申报工作。目前，各项手续正在有序办理。
沁水县综治中心深化领导干部接访制度，每天安排一名县处级领导到县综治中心领导接访室现场办公，聚焦群众反映强烈的突出问题“把脉问诊”。接访过程中，领导干部坚持“如我在诉”理念，与群众“零距离”沟通，既倾听最真实的心声，又精准掌握基层信访形势的第一手资料，以“面对面”倾听、“心贴心”服务的实际行动，架起党群干群“连心桥”，一批重点信访问题得到及时化解，切实实现“解民忧、纾民困、暖民心”的目标。县综治中心通过“头雁效应”激活基层治理效能，目前12个乡镇综治中心全部建立了领导接访制度，领导干部累计接待来访群众104批303人次，化解矛盾纠纷82件。
下一步，沁水县综治中心将持续规范运行，不断优化闭环处置流程，做实做细会商研判风险预警，深化推广“赵树理调解工作法”，不断提升矛盾纠纷防范化解能力，全力护航全县经济社会高质量发展。
来源：晋城政法微信公众号
